El Blog de Enrique Dans, martes, Abril 22, 2008
Se titula “Bezos on innovation“ y es, sin duda, una de las mejores entrevistas que he leído últimamente: verdaderamente motivadora, dejando bien claros los mecanismos de la innovación, su importancia para las compañías, y la manera de entender las prioridades en la empresa: los clientes y la innovación van primero, los mercados financieros, después. Si Amazon permitiese que los mercados financieros y los analistas impusiesen sus criterios sobre innovaciones radicales como el lanzamiento de los web services o del Kindle, simplemente no los habría lanzado nunca. Cuando eres innovador, tienes que aguantar todo tipo de críticas, porque mucha gente se dedica simplemente a criticar todo aquello que es nuevo, por el mero hecho de serlo.
Me ha gustado especialmente la pregunta sobre cómo conseguir ser una compañía cliente-céntrica, la primera de la segunda página: en ella, Jeff se apoya en un modelo de Kalakota y Whinston, el de la cadena de valor invertida, enunciado hace ya muchos años, y que he mantenido en mis clases desde entonces, a pesar de ser muy criticado por maximalista. El modelo habla precisamente de cómo las compañías desarrollan innovación y nuevos productos pero la filtran en función de aquello que saben hacer, de su conjunto de habilidades, en lugar de hacerlo con las necesidades de los clientes y dejar para el final el hecho de si tienen esas habilidades o precisan crearlas o subcontratarlas. El modelo de la cadena de valor invertida siempre desencadena discusiones interesantes en mis clases, me alegro un montón de ver a Jeff Bezos utilizándolo.
Una lectura corta (página y media) y de verdad recomendable.
http://www.enriquedans.com/2008/04/jeff-bezos-y-la-innovacion.html .
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